Trade Republic: Probleme mit Dividenden
Seit Juni 2024 häufen sich Beschwerden von Kunden der Online-Broker-Plattform Trade Republic. Dividenden, die pünktlich ausgezahlt werden sollten, fehlen plötzlich. Der Kundensupport reagiert meist mit standardisierten, automatisierten Antworten, was die Frustration vieler Betroffener noch weiter steigert.
Trade Republic verweist lediglich auf eine "Systemumstellung", bleibt jedoch konkrete Erklärungen schuldig. Besonders ärgerlich: Für viele Anleger bedeuten die ausgebliebenen Zahlungen finanzielle Einbußen. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie sich gegen die Probleme mit Dividenden wehren können.
Sind Sie Kunde bei Trade Republic und haben Schwierigkeiten, die Ein- oder Auszahlung von Dividenden durchzusetzen?
Aktuell kommt es in diesem Bereich zu vielen Verzögerungen und Problemen. Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihre Rechte durchzusetzen. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch.
Trade Republic hat Probleme mit Dividenden
Trade Republic argumentiert bei den fehlenden Dividenden mit einer „Systemumstellung“ oder “technischen Störungen”. Diese vage Erklärung lässt viele Kunden im Unklaren. Technische Probleme sind insbesondere bei digitalen Finanzdienstleistern zwar nicht unüblich, jedoch haben Anleger ein berechtigtes Interesse an einer pünktlichen Ausschüttung ihrer Dividenden.
Dienstleister wie Trade Republic sind verpflichtet, ihre Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen. Bleiben Zahlungen wie die Dividenden aus, haben Kunden theoretisch Anspruch auf Schadensersatz, soweit dieser Haftungsfall nicht wirksam ausgeschlossen wurde.
Dies gilt besonders bei finanziellen Einbußen durch die Verzögerung oder die gänzlich fehlende Auszahlung von Dividenden. Auch Einzahlungen auf Trade Republic-Konten werden durch lange Wartezeiten erschwert. Das kann insbesondere bei Handelsaufträgen, bei denen es häufig um Schnelligkeit ankommt, problematisch werden.
Welche Rechte haben die Kunden von Trade Republic?
Wenn Dividenden nicht rechtzeitig ausgezahlt werden, haben Kunden klare Rechte. Grundsätzlich basiert das Verhältnis zwischen dem Kunden und Trade Republic auf einem Vertrag. Damit ist Trade Republic verpflichtet, die Dividendenzahlungen ordnungsgemäß und fristgerecht abzuwickeln. Wichtig ist also für Betroffene, den Verzug und eventuell dadurch entstandene Schäden klar zu dokumentieren.
Darüber hinaus ist Trade Republic als Zahlungsdienstleister dazu verpflichtet, seinen Kunden den Zahlungsbetrag unverzüglich verfügbar zu machen, nachdem der Betrag auf dem Konto des Zahlungsdienstleisters eingegangen ist (§ 675t Abs. 1 Satz 1 BGB). “Unverzüglich” bedeutet im juristischen Sinne “ohne schuldhaftes Zögern” (§ 121 Abs. 1 Satz 1 BGB), also umgehend und in der Regel am nächsten Werktag.
Kommt es zu Verzögerungen, kann ein Anspruch auf Schadensersatz bestehen, insbesondere wenn durch den Aus- oder Einzahlungsverzug nachweislich finanzielle Nachteile entstehen, wie etwa entgangene Zinsen oder Gebühren für verspätete Zahlungen. Grundlage hierfür bildet § 280 Abs. 1 BGB, der bei Verletzung von Vertragspflichten die Möglichkeit von Schadensersatz regelt.
Allerdings kommt es hierbei auch auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, in denen bestimmte Haftungsfälle wirksam ausgeschlossen werden können. Ein solcher Ausschluss durch Zahlungsdienstleister wie Trade Republic ist aber nicht ohne weiteres möglich und muss daher anwaltlich auf Wirksamkeit überprüft werden. Gerne prüfen wir für Sie, welche Möglichkeiten Sie haben!
Dividende verspätet: Steht mir Schadensersatz zu?
Ein konkreter Anspruch auf Schadensersatz kann etwa dann entstehen, wenn Sie nachweisen können, dass bei Ihnen durch die Verzögerung der Dividendenzahlung ein finanzieller Schaden eingetreten ist. Dies kann etwa der Fall sein, wenn Sie mit diesen Geldern weitere Investitionen geplant haben oder fällige Zahlungen nicht leisten konnten. Bei Einzahlungen können Investitionspotenziale möglicherweise nicht oder zumindest nicht vollständig ausgeschöpft werden (sogenannter entgangener Gewinn).
Dokumentieren Sie den Verzug und die dadurch entstandenen Verluste daher sorgfältig (z. B. Kontoauszüge, Mitteilungen von Trade Republic, Nachweis der ursprünglich geplanten Ausschüttungstermine etc.).
Es ist außerdem möglich, über die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) Beschwerden einzureichen, wenn Trade Republic wiederholt gegen ihre Pflichten verstößt. Die BaFin überwacht Finanzdienstleister und kann in Fällen von systematischen Problemen eingreifen.
Zudem gibt es die Möglichkeit, sich rechtlich vertreten zu lassen. Ein Anwalt für Bank- und Kreditrecht kann dabei helfen, Ansprüche geltend zu machen und die notwendigen Schritte einzuleiten, wenn Trade Republic auf Beschwerden und Forderungen nicht reagiert. Wir haben uns auf das Bank- und Kapitalmarktrecht spezialisiert und bieten Ihnen gerne umfassende Beratung und Unterstützung bei Problemen mit Ihrer Bank.
Dividende kommt nicht? So können Kunden von Trade Republic vorgehen
Sie warten vergeblich auf Dividendenzahlungen oder haben erhebliche Verzögerungen in Kauf genommen? In diesem Fall sollten Sie systematisch und besonnen vorgehen. Die folgende Checkliste dient zur groben Orientierung und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.
- Dokumentation: Der erste Schritt besteht darin, die ausstehende Zahlung genau zu dokumentieren. Notieren Sie das Datum, an dem die Dividende hätte gutgeschrieben werden sollen und halten Sie alle Interaktionen mit dem Kundensupport fest. Dies umfasst auch automatisierte Antworten und die Verweise auf die "Systemumstellung".
- Kontaktaufnahme: Als Nächstes können Sie den Support erneut kontaktieren und auf die rechtliche Lage hinweisen, insbesondere auf die mögliche Haftung für entstandene Schäden. Ein schriftlicher Hinweis auf die entsprechenden Normen oder ein Anwaltsschreiben können hier hilfreich sein, um den Zahlungsdienstleister an die Erfüllung seiner Dienstleistungspflichten zu erinnern.
- Beschwerde: Sollte Trade Republic weiterhin nicht reagieren oder nur automatisierte Antworten liefern, kann eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht werden. Die BaFin ist für die Aufsicht von Brokern wie Trade Republic zuständig und kann bei systematischen Problemen einschreiten. Gerne unterstützen wir Sie dabei!
- Entschädigung: Sie können darüber hinaus auch direkt Schadensersatzansprüche geltend machen, wenn durch die verspätete Dividendenzahlung nachweislich ein finanzieller Schaden entstanden ist. Lassen Sie sich hierzu anwaltlich beraten, insbesondere wenn der Broker trotz mehrfacher Aufforderungen nicht reagiert.
Sie haben keine Dividende erhalten oder die Auszahlung von Dividenden hat sich verspätet? Gerne helfen wir Ihnen dabei, den Schadensersatzanspruch durchzusetzen und prüfen für Sie, ob weitere rechtliche Schritte sinnvoll sind, wie etwa die Klage auf Erfüllung des Zahlungsanspruchs.
Konsequenzen für Trade Republic bei Dividenden-Problemen
Der Umgang von Trade Republic mit den Dividenden-Problemen hat bereits zu einer Welle von Unzufriedenheit geführt. Viele Kunden fühlen sich aufgrund der verzögerten Zahlungen und der unklaren Kommunikation im Stich gelassen. Vertrauen spielt in der Finanzbranche jedoch eine zentrale Rolle.
Für Trade Republic selbst können die Konsequenzen eines Broker-Wechsels oder einer Kündigung erheblich sein. Bleiben die technischen Probleme bestehen und bessert sich der Kundensupport nicht, droht eine massenhafte Abwanderung von Kunden zu Wettbewerbern. Zudem könnte die BaFin aktiv werden, wenn Trade Republic seine gesetzlichen Pflichten nicht erfüllt.
Der Zahlungsdienstleister hat nun die Herausforderung, das Vertrauen seiner Kunden zurückzugewinnen. Dies kann nur durch eine schnelle und transparente Kommunikation über die Ursache der Probleme und die Sicherstellung, dass zukünftige Dividenden pünktlich und zuverlässig ausgezahlt werden, erreicht werden.
Fazit
Die Dividenden-Probleme bei Trade Republic haben bei vielen Anlegern Frustration und Unsicherheit ausgelöst. Während das Unternehmen auf eine "Systemumstellung" oder “technische Störungen” verweist, bleibt die Kommunikation für die Betroffenen unzureichend.
Kunden sollten ihre Ansprüche auf Dividenden und mögliche Schadensersatzansprüche anwaltlich prüfen lassen und gezielt gegen das Unternehmen vorgehen. Der Weg über die BaFin oder rechtliche Schritte ist dabei durchaus eine Option.
Sind Sie von den Problemen mit Dividenden bei Trade Republic betroffen? Wir konnten als erfahrene Kanzlei für Bankrecht bereits zahlreiche Mandanten in ähnlichen Anliegen unterstützen und betreuen Sie auch gerne mit der nötigen Sorgfalt und Kompetenz.